物业管理在现代社会中扮演着至关重要的角色，它直接影响着人们的生活质量和社区的和谐。而业主满意度则是衡量物业管理成功与否的重要标志之一。业主满意度不仅反映了业主对物业管理工作的满意程度，还可以对物业工作的质量和效率产生深远的影响。
想要提升业主的满意度，物业需要对了解业主的情况，比如业主的喜好等，建立用户画像。其中，马克物业收费系统非常适合用于建立用户画像。一起来看看马克物业收费系统都有哪些功能。
马克物业收费系统为高效协同工作赋能
马克物业收费系统是根据物业管理行业的自身特点，结合多年的管理软件开发经验，由上市公司欢聚时代旗下马克水印相机精心打造的智慧物业系统。功能完善，覆盖小区资产信息管理、收费标准管理、微信发送账单、电子收银台、预存款管理等功能模块，整个系统力求界面流程化，操作统一省心，常用功能操作一步到位。
为帮助物业精准把握业主们的需求，马克物业收费系统推出了住户画像功能，用科学的方法了解业主需求，住户画像功能主要提供以下三方面的服务。
住户记录：助力个性服务
业主是物业的主人，他们的服务感受非常重要。独自在外打拼小李，生日这天收到了物业的祝福短信，在这个陌生的城市里，物业无声的陪伴让他觉得无比安心，试问如此用心的物业怎能让人不满意？所以记录下住户们的信息，在必要时提供贴心服务十分重要。
马克收费系统的住户记录功能，可以帮助物业各部门快速汇总针对房屋的服务记录或备注，记录住户信息以帮助物业提供个性化服务。
数据统计：了解住户特征
记录下了业主信息，但不懂怎么汇总和分析？不必担心，马克收费系统的住户画像功能，还能帮物业汇总数据，方便物业管理者快速掌握房屋全貌，了解房屋所关联的各项基本数据。
标签画像：挖掘用户需求
马克收费系统的住户画像功能是通过给住户“打标签”的方式，来帮助物业掌握同一类型住户特征的。每一个标签通常是某类特征标识，可以用高度精炼的特征描述同一类人，这样物业企业可以实现对房屋、楼宇、区域的住户画像分析，方便物业更好的掌握用户需求。
除了用户画像功能，马克物业收费系统还有很多优秀的功能，一起来看看。
物业账单高效管理
马克水印相机的物业收费系统，操作简单，性能强。相较于传统的本地存储或者纸质存储，线上数字化的管理方式，对数据存储更加安全，数据安全更加可控，并且管理账单更高效，不仅能够实时修改账单，还可配合使用业主端小程序的物业公告功能，举办优惠减免活动不用担心账单出错，有效提高效率！。马克水印相机的物业收费系统可以按照设定好的规则自动生成每项费用的账单，如果没有设置收费标准，还可以手动直接导入账单金额进行收款。
预存款自动扣费，扣费有依据，退款有渠道
马克物业收费系统里的预存款管理有可以提前回笼资金，防止拖欠等特点，受到许多物业公司的欢迎。同时，预存款结算方便，财务统计便捷，也可以在一定程度上为物业节省大量人力成本。另外业主可以存入预存款，收费结算时可使用预存款自动扣费，余额变动详细记录，扣费有依据，退款有渠道。
数字化储存业主信息，全方位高效管理
为帮助物业精准把握业主们的需求，马克物业收费系统推出了住户画像功能，用科学的方法了解业主需求，包含业主生日、爱好等，全方位记录业主的各类数据，同时马克物业收费系统还能帮物业汇总数据，方便物业管理者快速掌握房屋全貌，了解房屋所关联的各项基本数据。
应用案例分享
某小区物业，业主满意度不高，经常不配合物业工作，比如拖缴物业费等，导致物业工作效率低下。为解决这个问题，该小区物业使用马克物业收费系统建立业主画像，记录业主的偏好等，不定时为业主准备小惊喜。业主满意度提升了，物业费缴费率大大提升，物业工作更加顺利。
总之，通过使用马克物业收费系统记录用户画像，有利于小区物业提供个性化服务，提升工作效率。
原标题：小区物业怎样提升业主满意度，如何记录客户需求