参考内容一：
1、网络的问题，检查网络环境，重启路由器尝试。
2、路由器设置的问题，前往路由器设置界面将DNS设置为223.5.5.5尝试。
3、天猫精灵系统正在升级，耐心等待系统升级修复即可。如果以上方法都不行，联系天猫精灵客服了解情况进行解决。
参考内容二：
1. 打开天猫精灵软件，点击【我的】按钮。
2. 在个人界面中，点击【我的订单】按钮。
3. 在订单界面，可以查看具体购买的商品订单记录。
参考内容三：
1. 打开天猫精灵，如下图
2. 进入首页后，点击右下角我的。
3. 在我的页面里点击播放历史。