参考内容一：
1. 网络问题：首先要确保手机或者设备联网良好，连上了家里的无线网或者手机自带的流量；
2. 不支持播放内容：有些歌曲或者电影可能版权受到限制，无法通过天猫精灵点播，需要自己手动去网上搜索或者购买相关资源；
3. 自身问题：天猫精灵可能出现故障或者更新中，导致无法点播，可以尝试重启一下设备或者等待系统更新；
参考内容二：
1、关闭当前连接WiFi信号，把手机中的热点打开，查看是否还有联网失败的情况。
2、如果手机热点没有出现联网失败的情况，说明当前的路由器出现了问题，可以恢复路由器的出厂设置，然后重新与天猫精灵联网，查看是否有联网失败的情况。
3、如果连接的不是2.4G的频段，也可能导致联网失败的情况，在连接网络时要判定当前网络频段。
参考内容三：
1、杂音，有可能是音箱被唯弊摔过，导致内部某些东西和喇叭出现共振，或者里面的喇叭的接触不好了，或者喇叭有问题。
2、自己启动，如果你说的自己启动是自己会播放内容的话，那是因为你在手机的拍枝天猫精灵APP里订阅了内容，这个内容会自动播放。这个可以自己取消，在首页，找到播报提醒，...
参考内容四：
方法一：我们只需要找到音箱底部的【reset】按钮，也就是一个孔，用牙签插进去，就可以重置天猫精灵X1啦。
方法二：我们需要长按【音量+】和【音量-】键，等待片刻，听到提示后即可将天猫精灵X1恢复出厂值设置啦。
