参考内容一：
（1）查看光猫上指示灯的状态，如果 LOS 或者 光信号 指示灯的状态是红色闪烁/常亮。说明是光猫有问题，或者宽带线路有问题。此时，可以拔掉光猫的电源连接线，5分钟后在把电源线接通，并继续观察指示灯的状态。如果指示灯仍然是红色常亮/闪烁，自己是无法解决的了，请拨打运营商的客服电话，进行故障申报。
（2）查询宽带是否欠费，如果已经欠费，补交费用后就可以上网了。
（3）如果家里有电脑，可以拆除路由器，让电脑直接与光猫进行连接，然后电脑中使用“宽带连接”来尝试上网。 如果电脑无法上网，可能是宽带有问题，可以联系运营商进行故障申报。
参考内容二：
1、连接其他无线网络尝试；
2、重置路由器后连接观察；
3、把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络；
参考内容三：
1. 如果所有的手机/电脑 连接wifi后都不能够上网，则可以确定是你的wifi自身不能够上网。
2. 如果其他的电脑/手机连接wifi后可以正常上网，只有你的电脑/手机连接wifi后提示已连接但无法访问互联网。这种情况下，可能是你的电脑/手机的IP配置有问题，也可能是wifi中限制你的手机/电脑上网。
参考内容四：
1. 在桌面上找到设置，点击打开设置页面；
2. 在设置的页面中找到并打开WLAN；
3. 在已连接的WiFi右边找到并点击WLAN详情标志；