参考内容一：
1.若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试。
2.将手机关机重启。
3.若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。
参考内容二：
1.请确认音量键是否有被按住或损坏。
2.卸载近期下载安装的第三方软件。
3.备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置。 若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的服务中心，由专业的工程师帮您检测。
参考内容三：
1、点击声音与振动 设置选项中点击声音与振动。
2、点击更多声音设置 点击列表中的更多声音设置。
3、点击触摸音效 点击进入拨号键盘触摸音效。
参考内容四：
1. 点击我的设备在设置界面点击我的设备选项。处良
2. 点击恢复出厂设置选择下方的恢复出厂撤霜设置的选项。
3. 点击清除所有数据央耍辞选择下方清除所有数据的图标即可。