小米耳机过保只换不修
发布于 2022年04月23日 10:59
投诉编号： 17358744827 投诉对象： 小米服务那些事 产品类型： 耳机 型号： 小米降噪项圈蓝牙耳机 投诉问题： 过保不维修 投诉要求： 维修 涉诉金额： 399元 投诉进度： 投诉已完成
服务态度： 处理速度： 满意度：
2020年6月买的小米降噪项圈蓝牙耳机，前几天发现经常关机，现在已无法充电彻底不能使用，致电客服表示线下维修店不能维修只能返厂，结果过会又说过保耳机不支持维修只能置换，要用原价的80%+来回运费+5元折旧费，399买的耳机我还得再花300多换，个人觉得这个政策极不合理！根本就没履行三包维修义务，过保了只是不免费维修，不代表完全不给维修，并且这款产品至今还在售卖，并未停产，不存在备料问题，在购买商品时产品说明也未提及过保后不予维修，这可不可以算是侵犯消费者知情权？
