如果手机按键失灵，可以尝试以下方法解决问题：
1、将手机关机重启。
2、若手机的返回键、菜单键、HOME键、电源键不灵敏或者无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。
3、若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键退回到待机界面，重新进入该程序尝试。
4、备份手机中数据，将手机恢复出厂设置。
以上方法均未能解决问题时，可以携带购机发票、保修卡和手机前往就近的客户服务中心检测处理。
如果手机出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，可以尝试以下方法解决问题：
1、检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2、若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3、更新手机系统版本尝试。
4、若无效，备份设备中数据，恢复出厂设定尝试。
如果手机按键坏了，可以尝试以下方法解决问题：
1、打开任意一款App，按住电源开关几秒钟，直到屏幕出现滑动关机的指示。放开电源键但不要滑动关机，按压Home键几秒，直到屏幕回到桌面。这样你就已经在系统中重新调整了Home键，可以像以前一样正常地使用了。
2、用外接电源接上iPhone，按住home键直到语音界面出现后，把外接电源拿掉。Home键马上恢复正常。
3、可以使用Assistive Touch手势功能，如果你升级为iOS5固件，请依次打开设置—通用—辅助功能—AssistiveTouch打开即可使用。
4、如果是硬件坏了，就需要更换。HOME键维修更换参考价：￥94 至 ￥354。HOME按键故障维修适用于HOME键失灵、按键手感变差。HOME按键故障主要原因：进水、过度消耗。
如果手机开关机按键失灵可能是手机按键下方的胶垫与手机主板出现接触不良，应该将手机拿到专业维修店进行维修处理，避免自己维修对手机造成损坏。手机开关机按键失灵也可能是手机出现死机状态，导致手机出现短暂性失灵。